Intervención hábil: un enfoque valiente para redirigir las conversaciones con los clientes
En este taller aprenderán una forma matizada, compasiva y culturalmente sensible de redirigir a un miembro de la comunidad que está traumatizado, abrumado, ansioso o que tiene dificultad para mantenerse en un tema de conversación, aumentando la capacidad para escuchar con empatía y profundidad, y redirigir con compasión.
- Practicarán la intervención hábil y compasiva, fomentando su uso en interacciones personales y comunitarias.
- Identificarán el uso apropiado de la intervención hábil en sus interacciones comunitarias.
- Valorarán la redirección hábil y compasiva en conversaciones.